Ο σκοπός της ΓΡΑΜΜΗΣ ΕΛΙΖΑ 10454
Η ΓΡΑΜΜΗ ΕΛΙΖΑ 10454 στοχεύει στο να βοηθήσει εργαζόμενους που βρίσκονται κοντά σε παιδιά, που αντιλαμβάνονται ή υποψιάζονται ότι ένα παιδί παραμελείται ή και κακοποιείται ψυχικά, σωματικά, σεξουαλικά.
Η ΓΡΑΜΜΗ ΕΛΙΖΑ 10454 επιδιώκει να προστατεύσει παιδιά, πλαισιώνοντας τους καλούντες, λύνοντας απορίες αναφορικά με νομικά και διαδικαστικά θέματα αναφορών περιστατικών παραμέλησης ή/και κακοποίησης.
Η ΓΡΑΜΜΗ ΕΛΙΖΑ 10454 προσφέρει ψυχολογική ενδυνάμωση για τη διερεύνηση ενός περιστατικού με υποψία παραμέλησης ή κακοποίησης και ψυχολογική στήριξη για την ορθή αντιμετώπιση και ενδεχόμενη αναφορά του περιστατικού.
Υπηρεσίες
Ψυχολογική υποστήριξη και καθοδήγηση
Οι άνθρωποι που αλληλοεπιδρούν με παιδιά, κυρίως από την επαγγελματική τους θέση -εκπαιδευτικοί, γιατροί, νοσηλευτές, φροντιστές, βρεφονηπιαγωγοί -είναι πολλαπλά επιβαρυμένοι με πρόσθετη ευθύνη την προστασία του παιδιού και την ίδια στιγμή, την ευθύνη του οργανισμού στον οποίο εργάζονται, αλλά και του επαγγελματικού θεσμού που εκπροσωπούν.
Ο άνθρωπος που βρίσκεται κοντά σε παιδιά, είτε ως επαγγελματίας, όπως εκπαιδευτικός, προπονητής, γιατρός, είτε και ως εθελοντής, όπως ομαδάρχης σε κατασκήνωση και καλεί στη ΓΡΑΜΜΗ ΕΛΙΖΑ 10454 πλαισιώνεται προσωπικά για να μπορέσει καταρχάς να διαχειριστεί τις δικές του σκέψεις, αμφιβολίες, δράσεις, αντιδράσεις, αλλά και για να μπορέσει να αποφασίσει με ποιον τρόπο θα ανταποκριθεί στο περιστατικό που τον απασχολεί.
Οι επαγγελματίες που χειρίζονται τη ΓΡΑΜΜΗ ΕΛΙΖΑ 10454 θα σας ακούσουν με μεγάλη προσοχή και με τις γνώσεις και την εμπειρία τους θα σας προσφέρουν καθοδήγηση και θα σας βοηθήσουν στη διαχείριση του περιστατικού του παιδιού και του άμεσου περιβάλλοντός του.
[/eliza_expand]
Καθοδήγηση σχετικά με διαδικαστικά νομικά ζητήματα (εφαρμογή πρωτοκόλλων, διαδικασία και φορείς για την αναφορά, ειδικές περιπτώσεις διαχείρισης φερόμενων περιστατικών από επαγγελματίες)
Για τις επώνυμες και ανώνυμες αναφορές δίνονται κατευθυντήριες οδηγίες στο άτομο που καλεί για τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να υποβάλει την αναφορά του για κάποιο περιστατικό με υποψία κακοποίησης παιδιού, καθώς και τα ονόματα και στοιχεία των φορέων, στους οποίους μπορεί να απευθύνει την αναφορά του.
Στους καλούντες παρέχεται συμβουλευτική, σε σχέση με την εφαρμογή των Πρωτοκόλλων που εφαρμόζονται «συγκεκριμένα» (in concreto), στις διαφορετικές περιπτώσεις διαχείρισης περιστατικών με υποψία κακοποίησης, ανάλογα με τη μορφή της κακοποίησης.
Οι επαγγελματίες της ΓΡΑΜΜΗΣ ΕΛΙΖΑ 10454 παρέχουν στους καλούντες βασικές κατευθυντήριες αρχές, σχετικά με ειδικά προβλεπόμενες διαδικασίες, όπως ορίζονται με νόμο, για ειδικές κατηγορίες επαγγελματιών, όπως για παράδειγμα, ο ρόλος του εκπαιδευτικού σε σχέση με το Ν. 3500/2006 για την ενδοοικογενειακή βία, κ.ά., αποσαφηνίζοντας έτσι και την «υποχρεωτικότητα» των αναφορών σε ορισμένες περιπτώσεις.
Ώρες λειτουργίας
Καθημερινά, Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
ALERT: Αν ένα παιδί βρίσκεται σε κίνδυνο καλέστε το 100!
Η ομάδα της Γραμμής
Ηλέκτρα Κουτσούκου - Συντονίστρια
Δρ Δικαιωμάτων Παιδιού, Δικηγόρος, Επιστημονικός Συνεργάτης Πανεπιστημίου Πελοποννήσου
Η Ηλέκτρα Κουτσούκου, Δρ Δικαιωμάτων του Παιδιού, δικηγόρος, σπούδασε νομικά στην Ελλάδα (Αθήνα), τη Γερμανία και την Αυστρία και πιστοποιήθηκε από το Πανεπιστήμιο Harvard σε ζητήματα σχετικά με την παιδική προστασία, με βαθμό άριστα. Διαθέτει πολυετή διδακτική εμπειρία στο ΕΚΠΑ (Ιατρική Σχολή), στο Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου, του οποίου είναι επιστημονική συνεργάτις, στο Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, όπου τελεί μέλος ΣΕΠ, στη Διεθνή Ολυμπιακή Ακαδημία, στη Σχολή Αξιωματικών της Ελληνικής Αστυνομίας, στο Ευρωπαϊκό Πανεπιστήμιο Κύπρου, κ.α..
Οι δημοσιεύσεις της περιλαμβάνουν άρθρα σε ελληνικά και ξένα περιοδικά, στον Τύπο (π.χ. Η ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ), αλλά και τις μονογραφίες: «Η νομική προστασία του Παιδιού στην Ελλάδα», «Κοινωνική πρόνοια στη σύγχρονη Ελλάδα: παιδική ηλικία και οικογένεια», τον «Οδηγό για τη διαχείριση περιστατικών κακοποίησης και παραμέλησης των παιδιών», το «Πρωτόκολλο για τη διαχείριση περιστατικών σεξουαλικής κακοποίησης από τον αστυνομικό», τον «Οδηγό επιδομάτων μητρότητας και αδειών για αυτοαπασχολούμενες». Επίσης, συμμετείχε στη μονογραφία «Το εγκληματικό φαινόμενο στην Ελλάδα σήμερα», ενώ συνεπιμελήθηκε τον συλλογικό τόμο «Η κοινωνία του κυβερνοχώρου».
Ως επιστημονική συνεργάτις στην Εταιρεία κατά της Κακοποίησης του Παιδιού ΕΛΙΖΑ έχει επιμορφώσει περίπου 12000 επαγγελματίες για ζητήματα κακοποίησης (δικαστικούς λειτουργούς, εκπαιδευτικούς, ιατρούς, νοσηλευτές, αστυνομικούς κ.ά.), έχει συμμετάσχει σε ερευνητικά προγράμματα, τελεί νομική σύμβουλος των Μονάδων για την Ασφάλεια του Παιδιού, ενώ είναι Συντονίστρια – Επόπτρια της Γραμμής ΕΛΙΖΑ 10454 και μέλος του Επιστημονικού Συμβουλίου.
Έχει διατελέσει μέλος της Επιτροπής για τη σχολική βία του Υπουργείου Παιδείας, έχει συνεργαστεί με το ΕΚΚΕ, τη Γενική Γραμματεία Νέας Γενιάς, το Ινστιτούτο Εκπαιδευτικής Πολιτικής, το Ινστιτούτο Υγείας Παιδιού, το Κέντρο Ευρωπαϊκού και Συνταγματικού Δικαίου κ.ά.. Έχει βραβευτεί από το Ίδρυμα Στασινόπουλος, από το Ίδρυμα Ρόδη Ρούφου Κανακάρη, τον ελληνοαμερικανικό σύνδεσμο ΑΧΕΠΑ κ.ά., για την ενασχόλησή της με τα ανθρώπινα δικαιώματα. Τον Δεκέμβριο του 2022 επελέγη ως εμπειρογνώμονας παιδικής προστασίας στο πλαίσιο της Πράξης «Εθνικός Μηχανισμός Παρακολούθησης και αξιολόγησης των πολιτικών κοινωνικής ένταξης και κοινωνικής συνοχής».
Ηρώ Κωτσοπούλου - Κοινωνική Λειτουργός
Η Ηρώ Κωτσοπούλου είναι απόφοιτη Κοινωνικής Εργασίας και Κοινωνικής Διοίκησης, ενώ από το 2015 εργάζεται ως κοινωνική λειτουργός. Έχει μεταπτυχιακές σπουδές στην Ευρωπαϊκή Κοινωνική Πολιτική και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα, καθώς και στις Επιστήμες της Αγωγής. Πιο συγκεκριμένα έχει ασχοληθεί με τις ευρωπαϊκές πολιτικές ασύλου και μετανάστευσης, την κοινωνιολογία της εκπαίδευσης και τα δικαιώματα του παιδιού. Παράλληλα έχει ολοκληρώσει το πρόγραμμα εξειδικευμένης κατάρτισης στη Συμβουλευτική του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων.
Από το 2015 εργάστηκε στην υποστήριξη και προστασία αιτούντων άσυλο, προσφύγων και μεταναστών σε ΜΚΟ και Διεθνείς Οργανισμούς, ενώ από το 2020 εργάζεται στην παιδική προστασία. Το 2022 ξεκίνησε να εργάζεται ως σχολική κοινωνική λειτουργός στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση, υποστηρίζοντας παιδιά και οικογένειες. Εντάχθηκε στην Ομάδα του ΕΛΙΖΑ το 2024, και είναι χειρίστρια της Γραμμής ΕΛΙΖΑ 10454, ενώ παράλληλα υλοποιεί επιμορφώσεις σχετικές με την παιδική κακοποίηση σε εκπαιδευτικούς και άλλους επαγγελματίες.
Μεταξία Δημητράκη - Κοινωνική Λειτουργός
Η Μεταξία – Μαρία Δημητράκη είναι απόφοιτη του τμήματος Κοινωνικής Εργασίας του Α.Τ.Ε.Ι Κρήτης και έχει ειδικευτεί στη Συστημική Ψυχοθεραπεία από την Εταιρεία Συστημικής Θεραπείας και Παρέμβασης σε Άτομα Οικογένειες και Ευρύτερα Συστήματα. Κατέχει μεταπτυχιακό δίπλωμα στην Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας από το Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας και έχει ολοκληρώσει πρόγραμμα εξειδίκευσης στην Ειδική Αγωγή του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Στο παρελθόν έχει εργαστεί σε φορείς παιδικής προστασίας στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, ενώ σήμερα είναι εξωτερική συνεργάτιδα του Εργαστηρίου Μελέτης Συμπεριφορών Υγείας και Οδικής Ασφάλειας του Τμήματος Κοινωνικής Εργασίας του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου. Επιπλέον, παρέχει συνεδρίες συμβουλευτικής και ψυχοθεραπείας ιδιωτικά. Αποτελεί μέλος της ΕΣΥΘΕΠΑΣ και τον Ιούνιο του 2024 εντάχθηκε στην ομάδα του ΕΛΙΖΑ ως χειρίστρια της γραμμής 10454 υλοποιώντας παράλληλα επιμορφώσεις σχετικές με την παιδική προστασία σε εκπαιδευτικούς και επαγγελματίες.
Δήλωση Απορρήτου
Ενημέρωση για τη ΓΡΑΜΜΗ συμβουλευτικής στήριξης επαγγελματιών και γονέων, 10454
Εισαγωγή
Το Σωματείο ΕΛΙΖΑ-Εταιρία κατά της Κακοποίησης του Παιδιού θέτει σε λειτουργία τηλεφωνική Γραμμή συμβουλευτικής στήριξης των επαγγελματιών που αλληλεπιδρούν με παιδιά καθώς και των γονέων, για ζητήματα σχετικά με την παιδική κακοποίηση. Η Γραμμή στελεχώνεται από κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους.
Με την παρούσα παρέχεται αναλυτική ενημέρωση σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο λειτουργίας της συμβουλευτικής Γραμμής 10454.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)
Το Σωματείο ΕΛΙΖΑ-Εταιρία κατά της Κακοποίησης του Παιδιού, με έδρα την Αθήνα, οδός Ερμού & Χριστοπούλου 2, Τ.Κ. 105 63, τηλ: 210 3231704, email: info@eliza.org.gr, website: /eliza.org.gr/ και fax: 210 3254144, ενημερώνει ότι, στο πλαίσιο λειτουργίας της Γραμμής, προβαίνει σε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, εφεξής «Κανονισμός») όπως ισχύει. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επικοινωνήστε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) Ελένη Αθανασιάδη, email info@eliza.org.gr τηλέφωνο: 2103231704
Τι προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
- Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε όταν καλείτε στην τηλεφωνική Γραμμή συμβουλευτικής υποστήριξης, εάν χρειαστούν και εφόσον το επιθυμείτε, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας (Ονοματεπώνυμο, Τηλέφωνο), δημογραφικά στοιχεία, (Φύλο, Ηλικία, Εθνικότητα, Περιοχή κατοικίας, Επαγγελματική Κατάσταση, Επάγγελμα, Ακαδημαϊκή Κατάσταση, Οικογενειακή Κατάσταση) ή προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να προκύπτουν από τις αναφορές των περιστατικών (π.χ. Ονοματεπώνυμο και Διεύθυνση φερόμενου δράστη ή θύματος).
Ποιοι είναι οι νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;
- Νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν: (α) η εξασφάλιση της καλύτερης και αποδοτικότερης λειτουργία της Γραμμής για τη συμβουλευτική στήριξη επαγγελματιών και γονέων και ως εκ τούτου το έννομο συμφέρον του Σωματείου, (β) η συμμόρφωση με υποχρέωση που επιβάλλεται από τον νόμο, ιδιαίτερα στις περιπτώσεις διαβίβασης των αναφορών στις αρμόδιες αρχές.
- Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας;
Α. Στο πλαίσιο λειτουργίας της Τηλεφωνικής Γραμμής και προκειμένου να εξασφαλιστεί η καλύτερη και αποδοτικότερη λειτουργία της, λαμβάνει χώρα καταγραφή συμβάντων σε ηλεκτρονική βάση δεδομένων στην οποία, μεταξύ άλλων, καταγράφονται τα στοιχεία των καλούντων και τα αναφερόμενα περιστατικά. .
Β. Αν κατά δήλωσή του, ο ίδιος ο καλών/ ούσα δεν επιθυμεί να προβεί στην αναφορά, γίνεται διαβίβαση της αναφοράς στις αρμόδιες αρχές από τους χειριστές της Γραμμής όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο για τη διαφύλαξη ζωτικού συμφέροντος φυσικού προσώπου. Κατά γενική αρχή η Γραμμή δε λειτουργεί εξαρχής και αμιγώς ως υποδοχέας αναφορών αλλά ο καλών/η καλούσα καθοδηγείται ώστε να υποβάλει ο ίδιος/-α την αναφορά του/της.
Πού κοινοποιούνται τα δεδομένα σας;
- Το Σωματείο ΕΛΙΖΑ-Εταιρία κατά της Κακοποίησης του Παιδιού διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
- Σε Κρατικές αρχές, Φορείς επιβολής του νόμου, όπως την Ελληνική Αστυνομία, την Εισαγγελία και την Εισαγγελία Ανηλίκων, στον Συνήγορο του Παιδιού και στο Ινστιτούτο Υγείας Παιδιού, όταν κατά δήλωσή του ο ίδιος ο καλών/ ούσα δεν επιθυμεί να προβεί στην αναφορά, θα γίνεται διαβίβαση της αναφοράς στις αρμόδιες αρχές από τους χειριστές της Γραμμής όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.
- Διαβίβαση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός ΕΟΧ
- Τα προσωπικά σας δεδομένα δε διαβιβάζονται σε τρίτες χώρες, δηλ. σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Χρονικό Διάστημα Αποθήκευσης
Το χρονικό διάστημα αποθήκευσης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση: Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις. Όταν η επεξεργασία διενεργείται με βάση το έννομο συμφέρον του Σωματείου, για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών του.
Ποια είναι τα δικαιώματα σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα
Κάθε φυσικό πρόσωπο τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από το Σωματείο ΕΛΙΖΑ-Εταιρία κατά της Κακοποίησης του Παιδιού απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης
- Δικαίωμα διόρθωσης
- Δικαίωμα διαγραφής
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
- Δικαίωμα στη φορητότητα
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επικοινωνήστε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) Ελένη Αθανασιάδη, email info@eliza.org.gr τηλέφωνο: 2103231704.
Δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600) μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης. Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής (www.dpa.gr).
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
- Το Σωματείο ΕΛΙΖΑ-Εταιρία κατά της Κακοποίησης του Παιδιού εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, με στόχο την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή τυχαίας απώλειας ή καταστροφής και μη εξουσιοδοτημένης ή/και παράνομης πρόσβασης σε αυτά, χρήσης, τροποποίησης ή αποκάλυψής τους. Σε κάθε περίπτωση, ο τρόπος λειτουργίας του διαδικτύου και το γεγονός ότι είναι ελεύθερο στον οποιονδήποτε δεν επιτρέπει να παρασχεθούν εγγυήσεις ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα δεν θα αποκτήσουν ποτέ τη δυνατότητα να παραβιάσουν τα εφαρμοζόμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, αποκτώντας πρόσβαση και προβαίνοντας ενδεχομένως σε χρήση προσωπικών δεδομένων για μη εξουσιοδοτημένους ή/και αθέμιτους σκοπούς.
